酒店住宿業(yè)現(xiàn)在競爭日趨激烈，經(jīng)營者們通過改善、提升一系列有效的軟硬件措施讓旅客滿意，從硬件的配制到軟件的服務(wù)，讓旅客有家的感覺、家的溫馨，更是從細節(jié)上考慮，客戶洗漱用品的配置就是細節(jié)的代表，現(xiàn)在民航局規(guī)定，禁止旅客乘坐飛機時攜帶液體物品，比如：洗發(fā)水、沐浴露等。酒店給旅客提供洗漱用品是多年來的為旅客提供方便服務(wù)的一種良好習(xí)慣，如果酒店的客房洗漱用品與旅客收費，旅客會對酒店的滿意度大大的降低，酒店甚至在收費時與旅客發(fā)生不必要的爭論，會引起不愉快的尷尬場面。